Versicherung schickt eigenen Gutachter: Müssen Sie das zulassen?

Kaum ist der Unfall gemeldet, klingelt das Telefon: Die gegnerische Versicherung bietet an, „schnell und unkompliziert“ einen eigenen Gutachter vorbeizuschicken. Das klingt bequem, ist für Sie als Geschädigten aber oft ein Nachteil. Hier erfahren Sie, welche Rechte Sie haben und wie Sie richtig reagieren.

Kurz gesagt: Sie dürfen Ihren Gutachter selbst wählen

Wenn Sie unverschuldet in einen Unfall verwickelt wurden, haben Sie das Recht, einen unabhängigen Kfz-Sachverständigen Ihrer Wahl zu beauftragen. Die Versicherung des Unfallverursachers muss die Kosten dafür in der Regel übernehmen, solange es sich nicht um einen reinen Bagatellschaden handelt. Sie sind nicht verpflichtet, den Gutachter der gegnerischen Versicherung zu akzeptieren.

Warum die Versicherung lieber ihren eigenen Gutachter schickt

Ein Versicherungsgutachter wird von der Versicherung beauftragt und bezahlt, also von der Seite, die am Ende für Ihren Schaden zahlen muss. Auch wenn er sachlich arbeitet: Er steht im Lager des Zahlers. In der Praxis fallen dabei häufig Positionen weg oder niedriger aus, zum Beispiel:

• Merkantile Wertminderung wird nicht oder zu niedrig angesetzt
• Stundenverrechnungssätze werden auf günstigere Partnerwerkstätten heruntergerechnet
• UPE-Aufschläge und Verbringungskosten fehlen
• Nutzungsausfall bzw. die Reparaturdauer wird knapp bemessen
• Ein wirtschaftlicher Totalschaden wird angenommen, obwohl eine Reparatur möglich wäre (oder umgekehrt)

Jede dieser Positionen kann schnell mehrere hundert Euro ausmachen. Ein unabhängiges Schadengutachten erfasst den Schaden vollständig, in Ihrem Interesse.

Muss ich eine Nachbesichtigung durch die Versicherung zulassen?

Liegt bereits ein ordentliches, nachvollziehbares Gutachten eines unabhängigen Sachverständigen vor, müssen Sie Ihr Fahrzeug in der Regel nicht zusätzlich vom Versicherungsgutachter besichtigen lassen. Die Versicherung kann das Gutachten prüfen, die Fotos und Berechnungen liegen ihr ja vor. Lehnen Sie eine Nachbesichtigung ab, sollten Sie das freundlich und schriftlich tun. Bei Unsicherheit hilft ein Anwalt für Verkehrsrecht, dessen Kosten bei unverschuldetem Unfall ebenfalls die gegnerische Versicherung trägt.

Ausnahme: Kasko-Schaden an Ihrem eigenen Auto

Anders ist es, wenn Sie den Schaden über Ihre eigene Kaskoversicherung regulieren, etwa nach einem selbst verschuldeten Unfall, Wildunfall oder Hagel. Dann darf Ihre Versicherung laut Vertrag in der Regel selbst einen Gutachter bestimmen. Trotzdem kann ein eigenes Kaskogutachten sinnvoll sein, wenn Sie mit der Bewertung nicht einverstanden sind, etwa beim Wiederbeschaffungswert nach einem Totalschaden.

So reagieren Sie richtig, wenn die Versicherung anruft

1. Nichts unterschreiben und keiner Besichtigung am Telefon zustimmen.
2. Sagen Sie freundlich, dass Sie einen eigenen Sachverständigen beauftragen.
3. Fotos vom Schaden und der Unfallstelle sichern, Daten des Unfallgegners notieren.
4. Einen unabhängigen Kfz-Gutachter anrufen, idealerweise noch am selben Tag.
5. Das fertige Gutachten zusammen mit Ihren Forderungen an die Versicherung schicken (oder über Ihren Anwalt).

Was zahlt die gegnerische Versicherung?

Bei einem unverschuldeten Unfall muss die Haftpflichtversicherung des Verursachers Ihren gesamten Schaden ersetzen. Dazu gehören neben den Reparaturkosten auch die Kosten des Sachverständigen, die Wertminderung, Nutzungsausfall oder Mietwagen, eine Unkostenpauschale und Anwaltskosten. Mehr dazu lesen Sie unter Wer zahlt den Gutachter? Bei Teilschuld werden die Kosten anteilig übernommen.

Typisches Beispiel

Nach einem Auffahrunfall wird nur der hintere Stoßfänger betrachtet. Bei genauer Begutachtung zeigt sich: Der Querträger dahinter ist verformt, ein Parksensor defekt, und durch den Eingriff in die Karosserie entsteht eine Wertminderung. Solche Positionen werden leicht übersehen, und genau sie machen am Ende oft den Unterschied in der Auszahlung.

Häufige Fragen

Wird mein Gutachten von der Versicherung anerkannt?

Ein sauber erstelltes Gutachten eines unabhängigen Sachverständigen ist die übliche Grundlage der Schadenregulierung. Kürzt die Versicherung trotzdem, lohnt eine Prüfung, siehe Versicherung kürzt das Gutachten.

Was ist, wenn der Gutachter der Versicherung schon da war?

Auch dann können Sie in der Regel noch einen eigenen Gutachter beauftragen, solange das Fahrzeug noch nicht repariert ist. Rufen Sie uns möglichst schnell an.

Kommen Sie auch zu mir?

Ja. Wir begutachten Ihr Fahrzeug vor Ort, in ganz Mittelhessen, u. a. in Marburg, Gießen, Wetzlar, Biedenkopf und Friedberg. Oft ist ein Termin noch am selben Tag möglich.

Hinweis: Dieser Beitrag ersetzt keine Rechtsberatung. Im Einzelfall hilft ein Fachanwalt für Verkehrsrecht.